Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Visszaküldési időszak Webáruházunkban a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül érvényesítheted visszaküldési igényedet.

Visszaküldési feltételek A termék akkor küldhető vissza, ha:

  • Az eredeti, bontatlan, sérülésmentes csomagolásban van.

  • Nem használt, nem kopott állapotú, és minden eredeti címkéje sértetlen.

  • Rendelkezel a vásárlást igazoló dokumentummal (számla).

A visszaküldés menete

  1. Bejelentés: Vedd fel velünk a kapcsolatot a szabolcssr8@gmail.com e-mail címen.

  2. Jóváhagyás: A kérelem beérkezése után megvizsgáljuk az esetet. Amennyiben jogos, útmutatót küldünk a visszaküldéshez szükséges adatokkal és a visszaküldési címmel.

  3. Költségek: A visszaküldés logisztikai költsége a vásárlót terheli. A visszatérítésből 20% visszárukezelési díjat vonunk le a termék bevizsgálása és újra csomagolása érdekében.

Sérült vagy hibás termékek Amennyiben a termék sérülten érkezett, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, kérjük, haladéktalanul jelezd nekünk a szabolcssr8@gmail.com címen, hogy mielőbb megoldhassuk a problémát.

Kivételek (Nem visszaküldhető termékek) Nem áll módunkban visszavenni:

  • Romlandó (élelmiszer, növény) vagy egyedi, személyre szabott termékeket.

  • Személyes higiéniai és szépségápolási eszközöket.

  • Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat.

  • Akciós (leárazott) termékeket és ajándékkártyákat.

Csere A gyorsabb ügyintézés érdekében csere helyett javasoljuk a termék visszaküldését és az új termék ismételt megrendelését.

Európai Uniós elállási jog Az EU-s szabályozás értelmében 14 napos indoklás nélküli elállási jog illet meg, amely a fenti visszaküldési feltételekkel (sértetlen állapot, csomagolás) érvényesíthető.

Visszatérítés A beérkezett és ellenőrzött termék után 10 munkanapon belül indítjuk a visszatérítést az eredeti fizetési móddal. A folyamat a banki feldolgozási idő miatt tovább tarthat; amennyiben a jóváhagyástól számított 15. napig nem érkezik meg az összeg, kérjük, lépj velünk kapcsolatba a szabolcssr8@gmail.com címen.